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BEST FAQ
Q1 [회원/사이트] 아이소이 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
[답변] 1. 매월 진행하는 다양한 이벤트 (적립, 쿠폰, 샘플증정, 뷰티클래스) 등에 참여하실 수 있습니다.
2. 가입 즉시 사용 가능한 첫걸음 10% 쿠폰, 첫 구매 완료시 드리는 5천원/1만원 쿠폰 및 추천 감사 할인쿠폰과 같은 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
3. 상품 구입 시 마다 일정 비율의 적립금을 받으실 수 있고, 액수에 상관없이 적립금 사용이 가능합니다.
4. 생일 및 가입시 지정하신 기념일에 5천원 할인쿠폰 혜택을 받으실 수 있습니다.
5. 나의 위시리스트/장바구니/상담내역 등을 저장할 수 있는 나만의 공간(마이아이소이)을 제공합니다.
6. 진솔하게 정성껏 상품후기를 써주신 분 중 30일마다 세 분을 베스트리뷰로 선정해, 아이소이 정품을 사은품으로 증정해 드립니다.
Q2 [회원/사이트] 신규회원 전용 24시간 특가샵은 무엇인가요?
[답변] 신규회원 고객님들이 아이소이 제품을 부담없는 가격으로 체험 볼 수 있는 전용몰로 최대 50%의 할인을 제공합니다.
- 신규회원 가입 후 24시간 이내에만 이용이 가능합니다.
- 24시간 특가샵 행사제품은 모든 쿠폰이 적용되지 않습니다. (이벤트상품 추가할인쿠폰 제외)
- 가입 후 24시간 초과 시, 구매취소로 인한 재구매는 불가능합니다.
- 장바구니에 담긴 상품은 24시간이 지나면 자동 삭제 됩니다.
- 한 아이디당 1회 상품 구매 가능합니다.
- 1회 구매에 여러가지 상품 구매 가능하나, 1개 수량만 구매 가능합니다.
- 제품별로 할인율이 상이합니다.
Q3 [회원/사이트] 샘플 신청은 어떻게 하는 건가요?
[답변] 아이소이의 샘플체험은 회원에 한해 신청하실 수 있습니다.

1. 무료샘플
-회원가입 후, 신청하시면 5종의 샘플 체험이 가능합니다.
*1인 1회 신청가능, 일주일에 2회씩 우편으로 일괄 발송

2. 맞춤샘플
-회원가입 후, 체험하고 싶은 5종의 샘플을 선택하시면 2500원의 배송비가 부과되며 배송완료 후 적립금으로 돌려드립니다.
*1인 1회 신청가능, 이벤트 특성상 환불 및 교환처리가 되지 않으며 쿠폰, 등급할인, 앱전용 할인이 적용되지 않습니다.
*주문하신 상품과 합배송되지 않고 개별 발송되어 1~2일정도의 시간 소요됩니다.

※샘플체험은 재고 수량에 따라 품목이 변경 될 수 있습니다.
Q4 [배송] 배송조회(송장번호)는 어디서 하나요?
[답변] 배송조회는 마이 아이소이에서 확인 하실 수 있습니다.
마이 아이소이 > 배송 중 상품 >나의주문내역 > 배송상태의 배송조회

*주문하신 상품이 많은 경우 택배박스가 나뉘어 발송 될 수 있사오니 참고 바랍니다.
Q5 [배송] 배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
[답변] 주문 후 My isoi에서 "주문상태"를 먼저 확인해주세요.
My isoi> 배송 중 상품 > 나의주문내역>해당 주문번호 클릭 >주문정보 상세내역에서 주문상태를 확인할 수 있습니다.

1.주문상태가 "상품준비중"일 경우에는 My isoi에서 배송지를 직접 변경할 수 있습니다.
①배송지정보 우측에 수정 버튼을 클릭해 변경된 배송지를 입력합니다.
②배송지정보를 확인하고 주소수정 버튼을 클릭하면 배송지가 변경된 것을 확인할 수 있습니다.

2.주문상태가 "배송준비중"일 경우에는 고객센터(1800-9100)로 전화주세요.
고객님께서 원하시는 배송지로 변경해 드립니다.
단, 주문 완료 후 빠른 시간 내로 전화 주셔야 하며, 만약 제품이 출고 되었을 경우에는 변경된 배송지로 도착하는데 조금 시간이 걸릴 수 있습니다.

단, 마이 아이소이의 배송지변경은 회원 전용 메뉴이므로, 비회원이실 경우에는 고객센터(1800-9100)로 전화주시기 바랍니다.
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  • 회원가입축하가입 즉시 사용 가능
    할인 쿠폰 발급
  • 추천감사가입자와 추천자에게
    자동 할인쿠폰 발급
  • 무료 샘플 10종아이소이 첫구매시
    10종 샘플 증정
  • 첫구매감사첫 구매 완료시
    5천원, 1만원 쿠폰 발급
  • 생일그외다양한 혜택
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